“专业线无品牌”历来像个魔咒一样,制约着行业的发展,至今无破,我真心希望我那天舍弃掉的只是几件产品,而不是一个产业的未来。
本期这篇卷首语,我想抛开行业从业者的身份,从一个美容院的女性消费者的角度,谈谈我对于专业线一些产品的认识。
在春节到来之前,我清理了一堆家里面不用的瓶瓶罐罐。看着它们包装如此精美,犹豫了几次,是扔掉还是送人。后来想想觉得自己都不想用,何必送给别人,干脆就扔掉了。这些瓶瓶罐罐是我近段时间以来参加各种行业活动时所获得的礼品。艾灸、精油、口服液、塑身内衣、面膜、保养品等各种专业线产品。我为什么舍弃,因为这些东西我从来没有听说过,不放心不敢用。
这中间,还有另外两家企业赠送的产品也被我一并舍弃。为什么?因为他们缺少道德和诚信,所以产品再好,即使是法国进口的知名品牌,那又如何?我无法相信在这种思想领导下的企业,会经营多好的产品。我始终相信,优秀的企业,以及优秀的企业思想,是产品最好的代言人,如果你在社会上不遵纪守法,不讲道德诚信,你的产品再好,也没有人相信。
可能有些人会说,你爱用不用,你以为你是谁啊,你不见得就比别人高级。呵呵,是啊,我确实只是美容院一个普通的顾客。但我至少能代表一部分人吧,一部分像我这种年龄到了一定阶段,同时又具备消费需求和一定消费能力的这样一个阶层的女性的心理。
我在美容院使用的是一款西班牙的品牌(这里就不说名称,以免广告嫌疑)。记得当时在美容院,美容师把一本厚得像砖头一样的项目手册拿给我,向我推荐并让我选择。这些产品和项目,无论美容师说得多么动心,但大都没听说过不敢用,所以都被我PASS掉了,最后选择了唯一一款知名度高点一款西班牙的品牌。
不是我崇洋媚外,而是知名度越高的产品,它的品质和信誉会相对有保障,让人更有信心使用,毕竟身体发肤这事儿不是小事。我想说的是,对一部分经济独立、追求生活品质的女性而言,在消费上更倾向于选择高品质并富有知名度的产品,基于这样一个消费理由,产品的价格一般不会构成她们的消费约束。
作为一名美容媒体从业者,我更希望通过我们的努力,能打造出更多属于我们自己的国产品牌,来换掉这款西班牙。但是很遗撼的是,专业线发展至今,迄今为止,美容院能叫得出名字来的品牌,除了几款外资品牌,少之又少。
很多企业都在做或者想做专业线的产品,却很少有人重视品牌,并从产业链的顶层去关注消费者的使用感受。每天都有无数的品牌像炸油条一样,争先恐后地冒出来。这些品牌最终去向如何不得而知。当今市场,风云变幻,激烈竞争,产品再好,口碑再好,团队再好,技术再好,都只是企业存活于市场的最基础条件。而且,随着社会化媒体的发展以及消费者选择权利的增多,现在的市场正处于一个“酒香也怕巷子深”的时代。
专业线的客人相对日化线而言,具有更高的消费能力,但同时对品牌辩识度、产品品质、服务品质也具有更苛刻的要求。那些掌握了客人消费心理的企业,除了专注产品的创新升级,同时也很注重品牌形象的打造,所以能取得不俗的业绩。而一部分的企业则是将重点放在招商上,只关注业绩,关注短期利益,却鲜少去关注产品的最终用户体验及选择标准、消费喜好等,即使在短期内取得不错的业绩,未来的发展
对消费者而言,品牌不单是产品卖点与个性特征的体现,更是产品品质、信誉、价值的体现,没有知名度的品牌将很难建立消费者的使用信心。有营销界权威人士表示:在未来10-20年甚至更长的时间里,品牌知名度将成为企业营销最核心的竞争武器。谁的知名度高,谁就能获得更大的市场份额。针对专业线高层次客人的营销,塑造品牌知名度的重要性比日化线重要一百倍。如何运用好媒介提升品牌知名度、打造核心竞争力将成为专业线企业崛起的关键战略。
“专业线无品牌”历来像个魔咒一样,制约着行业的发展,至今无破,我真心希望我那天舍弃掉的只是几件产品,而不是一个产业的未来。